Heineken N.V. is een Nederlandse multinationale brouwerij, die werd opgericht in 1864 door Gerard Adriaan Heineken in Amsterdam. In 2019 bezit Heineken meer dan 165 brouwerijen in meer dan 70 landen. De brouwer produceert 348 internationale, regionale, lokale en speciaalbieren en ciders en heeft ongeveer 85.000 mensen in dienst.
Bedrijfskritische behoefte aan een nieuw platform voor dealmodellering
De behoefte van Heineken aan een nieuw platform voor dealmodellering was bedrijfskritisch. Het huidige platform voldeed niet meer; het was niet gebruiksvriendelijk, leidde niet tot winstgevende deals en bood geen naadloze koopervaring voor klanten. Heineken moest een schaalbare oplossing ontwikkelen die het bedrijf duurzaamheid op de lange termijn zou bieden en een basis zou vormen voor hun groei in het Verenigd Koninkrijk.
De belangrijkste doelstelling van het project was om de On Trade teams te helpen begrijpen welke promoties het meest effectief waren en welke dealstructuren voortgezet moesten worden, om zo slimmere klantpromoties en prijsmodellen te kunnen bieden.
De tweede doelstelling was om de On Trade teams te ondersteunen bij het behouden van bestaande en aantrekken van nieuwe klanten om meer winstgevende deals te sluiten en het bedrijf te laten groeien. HeiDeal is het datagestuurde, inzichtgestuurde dealmodelleringsplatform dat hieruit is ontstaan.
Samenwerkend in partnerschap leidde AND een aantal workshops. Deze waren gericht op de roadmap voor de levering, backlog functies, manieren van werken en het in kaart brengen van stakeholders en belangrijke prestatie-indicatoren.
Op een iteratieve manier werden requirements verzameld, beginnend met eenvoudige user journeys, waarbij de kennis en het product gaandeweg werden uitgebreid. Zakelijke gebruikers werden betrokken bij het definiëren, ontwikkelen en testen van het product, om er zeker van te zijn dat er zowel aan de gebruikersbehoeften werd voldaan als waarde werd toegevoegd, door de winstgevendheid van het bedrijf en de klant te laten zien.
AND raadde aan om van een watervalaanpak over te stappen op een agile methodologie, voor meer flexibiliteit en efficiëntie in het proces. Door agile te werken konden de teams risico's beperken door eventuele blokkades snel op te sporen
.png){kind=logo}
De gekozen technische oplossing bestond uit een moderne front-end bovenop zorgvuldig ontworpen, consumentgerichte API's met een aparte deal engine ter ondersteuning van verschillende prijscondities.
De ontkoppeling van deze diensten zorgde voor een grotere flexibiliteit en uitbreidbaarheid van de oplossing voor potentiële toekomstige veranderingen. AND werkte samen met Heineken collega's uit diverse onderdelen van het bedrijf om bijna in realtime de data prijscondities van HeiDeal te synchroniseren met SAP, zodat HeiDeal volledig kon integreren met Heineken's portfolio van datagestuurde applicaties.
HeiDeal is 'recyclebaar'; het modulaire ontwerp maakt het mogelijk om UK-specifieke prijscondities te accepteren en in de nabije toekomst wereldwijde prijscondities te ondersteunen die van toepassing zijn op andere OpCo's (Operating Companies of werkmaatschappijen). Daarnaast stelt de consumentgestuurde API een OpCo in staat om specifieke functionaliteit toe te voegen bovenop de bestaande blauwdruk.
Het platform is niet alleen future-proof en klaar voor een wereldwijde uitrol, maar het zal ook zorgen voor een verbeterde klantervaring, door interactie op het eerste punt bij het maken van of onderhandelen over deals, en meer zichtbaarheid van de winstgevendheid van klanten, gebaseerd op RSP-modellering (retail verkoopprijs).
AND werkte verder samen met het Heineken-team om een offshore team te onboarden, ze bij te scholen in tools zoals JIRA en manieren van werken in effectieve agile teams te introduceren.
HeiDeal is een perfect voorbeeld van hoe datagestuurde toepassingen die het bedrijf en hun gebruikers op de voorgrond plaatsen, een belangrijke troef zijn om de efficiëntie en winstgevendheid te verhogen, zelfs al voordat ze een onmisbare tool zijn geworden in het dagelijkse leven van hun gebruikers.
Neem contact met ons op om jouw digitale ambities te bespreken
