Telecombedrijf DELTA Fiber richt zich op de uitrol en exploitatie van het eigen glasvezelnetwerk. Met 1,7 miljoen aansluitingen als doel eind 2025 is dit het op één na grootste glasvezelnetwerk in Nederland. Met de merken DELTA en DELTA Zakelijk biedt DELTA Fiber eigen telecomdiensten aan. Ook andere providers zoals Odido (voormalig T-Mobile) gebruiken het netwerk. In 2024 werd DELTA door nPerf uitgeroepen tot snelste internetprovider van Nederland.
DELTA Fiber bereidt zich voor op de laatste fase van glasvezelaanleg in Nederland. Daarmee komt er steeds meer focus op dienstverlening aan consumenten en bedrijven. De aandacht komt daarmee steeds meer te liggen op klantenservice, marketing en sales. Modernisering van applicaties en verbetering van digitale kanalen (waaronder een slimmere chatbot) is noodzakelijk om aan de verwachtingen van alle klantgroepen te voldoen. Ondersteuning daarvan vereist een herziening van de bestaande IT-infrastructuur.
IT-landschap vernieuwen
Door de fusie tussen de bedrijven DELTA uit Zeeland en Caiway uit het Westland ontstond de uitdaging de applicaties te integrateren. Teams werkten veelal vanuit de eigen silo met applicaties die niet allemaal meer up-to-date waren. Een langetermijnstrategie, gericht op klantinteractie en digitalisering van klantkanalen, vereiste modernisering en consolidatie van het IT-landschap. DELTA Fiber realiseerde bijna alle doelstellingen voor die modernisering in een jaar tijd
DELTA Fiber koos voor AND Digital omdat wij focussen op structurele oplossingen met een directe impact. Zij zijn zeer te spreken over de vaart die wij achter projecten kunnen zetten dankzij onze kennis.
Roadmap met actiepunten
Wij vergeleken onze bevindingen met best practices. We vertaalden dit overzicht naar concrete, waardevolle actiepunten. Op basis hiervan hebben we een roadmap opgesteld waarmee DELTA Fiber een duidelijke, strategische koers kan bepalen.
API-gedreven architectuur
Inzet van een API-gedreven architectuur maakt DELTA Fiber toekomstbestendig. AND hielp bij de selectie van een API Gateway Provider, dacht mee over migratie en ontwierp een toekomstbestendig landschap dat aan de behoeften van DELTA Fiber kan blijven voldoen.
IT flexibeler en efficiënter inzetten
AND heeft de roadmap gemaakt voor de overstap naar één Headless Content Management System (CMS). Dit verving de veelheid aan bestaande CMS-systemen. Dankzij deze vereenvoudiging kan DELTA Fiber IT flexibeler en efficiënter inzetten.
Ontwikkeling chatbot versnellen
Om de ontwikkeling van de chatbot te versnellen, bracht AND Digital een team met een mix aan vaardigheden in stelling. Dit team bestaat uit een senior productanalist en een technisch specialist. De analist bewaakt het productgestuurde proces en coördineert de interne en externe stakeholders. De specialist adviseert over passende oplossingen en de implementatie daarvan.
Dankzij onze ondersteuning kan DELTA Fiber sneller innoveren. De overgang naar één geïntegreerde omgeving maakt de organisatie toekomstbestendig en schaalbaar.
Tevreden klanten
Klanten waarderen de snelle en accurate antwoorden die ze krijgen via de gebruiksvriendelijke en consistente digitale ondersteuning.
Strategische groei
Een heldere digitale roadmap ondersteunt de duurzame en strategische groei van DELTA Fiber.
Neem contact met ons op om jouw digitale ambities te bespreken.
